為控制疫情蔓延，中國鐵路部門出臺了免費退票措施，自3月14日期起，所有在3月15日0時前于車站、12306等各渠道購票的旅客，辦理車票退票均不收取退票手續費，這一措施有效減少人員流動、減少旅途風險、減少人員聚集。

      此外，購買鐵路乘意險和互聯網訂餐的一同辦理。

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